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Na La Soer, acreditamos que cada detalhe importa — desde a escolha de cada peça até o atendimento oferecido às nossas clientes.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas, auxiliar em compras e proporcionar uma experiência à altura da elegância e exclusividade da nossa marca.

Atendimento & Compras

Para informações sobre produtos, suporte durante sua compra e atendimento rápido via WhatsApp:

📱 WhatsApp: (11) 98869-2904

Trocas, Solicitações & Parcerias

Para solicitações de troca, reclamações, assuntos administrativos, parcerias ou demais atendimentos:

📩 E-mail: lojalasoer@gmail.com

Dúvidas Frequentes

Como solicitar uma troca?

As solicitações de troca devem ser realizadas exclusivamente através do e-mail de atendimento.

Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar:

  • Com a etiqueta original intacta;
  • Na embalagem original;
  • Sem sinais de uso, lavagem ou alteração.

⚠️ Produtos sem etiqueta original ou sem a embalagem original não poderão ser trocados.

Qual o prazo para solicitar uma troca?

O prazo para solicitação de troca deve seguir o período informado no momento da compra e conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Recomendamos entrar em contato o quanto antes após o recebimento do pedido.

Posso trocar produtos em promoção?

Produtos adquiridos em promoção ou condições especiais podem possuir regras específicas para troca. Consulte nossa equipe antes da solicitação.

Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação da compra, você receberá as informações de acompanhamento diretamente pelos canais cadastrados no pedido.

O WhatsApp realiza atendimento de trocas?

Não. O WhatsApp é destinado exclusivamente para:

  • Compras;
  • Informações sobre produtos;
  • Atendimento comercial.

Solicitações de troca, reclamações, parcerias e demais assuntos devem ser enviados para o e-mail oficial da loja.

Elegância em cada experiência

Agradecemos sua confiança em escolher a La Soer.
Nossa equipe está preparada para oferecer um atendimento atencioso, discreto e eficiente em cada etapa da sua experiência conosco.