POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — L.A SOER

Na L.A SOER, queremos que sua experiência seja incrível do início ao fim. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo simples e transparente.

Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até:

• 7 dias corridos após o recebimento do pedido para devoluções por arrependimento ou desistência;
• 30 dias corridos para trocas por tamanho ou defeito de fabricação.

Condições da Peça

Para que a troca ou devolução seja aprovada, os produtos devem:

• Estar sem sinais de uso;
• Possuir etiqueta e tags originais afixadas;
• Estar em sua embalagem original;
• Não apresentar odores, manchas, alterações ou danos.

Produtos fora dessas condições poderão ser devolvidos ao cliente.

Como Solicitar

A solicitação deve ser feita através dos nossos canais de atendimento:

• WhatsApp: 11 98869-2904
• E-mail: lojalasoer@gmail.com

Informe:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos do produto (em caso de defeito).

Frete de Devolução

• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete será custeado pela L.A SOER;
• Para trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.

Prazo para Reembolso

Após o recebimento e análise da peça:

• O reembolso será realizado em até 7 dias úteis;
• Em compras via cartão de crédito, o prazo de estorno pode variar conforme a operadora do cartão;
• Para trocas, o novo envio será realizado em até 5 dias úteis após aprovação.

Considerações Finais

A L.A SOER reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.

Qualquer dúvida, nossa equipe estará pronta para ajudar 💖

L.A SOER — Vista sua evolução.